商品售后服務(wù)認證等級怎么劃分

售后服務(wù)認證證書(shū)是分等級的，基本達標級至較高級五星級。不同星級象征著(zhù)企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規范達標要求程度，當然也體現出企業(yè)的綜合實(shí)力及對待售前售中售后的服務(wù)水準。而企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認證證書(shū)，則可以幫助企業(yè)實(shí)現招投標加分，日常工作日臻完善，贏(yíng)得客戶(hù)的忠實(shí)信賴(lài)，成就企業(yè)大長(cháng)宏圖。

成功的售后服務(wù)認證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復雜的系統工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認可，那這個(gè)體系不僅會(huì )成為企業(yè)較核心的競爭力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎紐帶。

《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標準是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實(shí)施了售后服務(wù)，并達到了某一個(gè)高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低；

滿(mǎn)分為100分。綜合評分，被評審方總分達到70分，通過(guò)評審。被評審方總分低于70分，不通過(guò)評審。

a、達到70分（含70分）以上，推薦通過(guò)達標級服務(wù)認證；

b、達到80分（含80分）以上，推薦通過(guò)三星級服務(wù)認證；

c、達到90分（含90分）以上，推薦通過(guò)四星級服務(wù)認證；

d、達到95分（含95分）以上，推薦通過(guò)五星級服務(wù)認證。

上述就是為你介紹的有關(guān)商品售后服務(wù)認證等級怎么劃分的內容，對此你還有什么不了解的，歡迎前來(lái)咨詢(xún)我們網(wǎng)站，我們會(huì )有技術(shù)人員為你講解。

關(guān)鍵詞：  45001認證  CE認證

編輯精選內容：

【iso體系認證】iso體系認證的好處

【CE認證】CE認證產(chǎn)品范圍

【iso體系認證】ISO體系認證好處

【iso認證】企業(yè)為什么要進(jìn)行ISO認證呢

【CE認證】CE認證的流程

【知識產(chǎn)權體系認證】知識產(chǎn)權貫標的意義是什么

【iso認證】ISO體系認證目的

【CE認證】CE認證的好處及意義