物業(yè)管理業(yè)做ISO9001認證需要注意哪些問(wèn)題

(一)首先應對ISO9001認證標準有全面、深刻的認識

在企業(yè)成立時(shí)間較短，管理基礎還比較薄弱的時(shí)候，不宜過(guò)早推行這一方法，這樣投入的人力多、財力大，時(shí)間長(cháng)，成效也不會(huì )太好。若已決定要推行其標準，首先應對ISO9001標準有全面、深刻的認識。有些企業(yè)領(lǐng)導僅僅為了證書(shū)而把時(shí)間壓縮得過(guò)短，導致體系文件的質(zhì)量水平降低，出現說(shuō)的和做的不一致；有些企業(yè)領(lǐng)導由于對ISO9001標準認識不透，照搬別人的文件，脫離本企業(yè)實(shí)際，影響了總體成效。

(二)企業(yè)應具備的基本條件

為了使ISO9001質(zhì)量體系標準在企業(yè)中得到成功的運用，企業(yè)必須具備以下基本條件：

1.企業(yè)高層領(lǐng)導決心大，并在人財物等方面給以全力支持；

2.有一定管理基礎，具有較完備的規章制度；

3.有一支文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高并經(jīng)過(guò)培訓掌握ISO9001質(zhì)量體系標準基本知識的骨干力量；

4.有嚴格的考核制度。

(三)要選擇好咨詢(xún)服務(wù)機構和認證機構

1.選擇咨詢(xún)機構時(shí)，應特別注意以下方面：

(1)咨詢(xún)機構應具有良好的信譽(yù)，注重服務(wù)質(zhì)量、認真負責；

(2)咨詢(xún)機構應擁有既熟悉ISO9001質(zhì)量體系標準，又熟悉物業(yè)管理的咨詢(xún)人員、專(zhuān)家；

(3)咨詢(xún)機構應有良好的業(yè)績(jì)；

(4)咨詢(xún)機構應有完善的管理；

(5)咨詢(xún)機構的收費應合理。

2.選擇認證機構時(shí)，應特別注意以下方面：

(1)從本企業(yè)管理的物業(yè)檔次和發(fā)展方向來(lái)考慮。來(lái)講，一般都是對本地的物業(yè)實(shí)行管理，只要通過(guò)國內機構認證即可，如準備到國外接管物業(yè)，才有必要通過(guò)某一國際機構認證。

(2)從本企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力出發(fā)。通常國際機構認證費比國內機構費要高出一倍左右，在三年有效期內每年還要進(jìn)行1-2次監督審核，每次符合性監督審核均需支付審核費，企業(yè)應考慮自身的承受能力。

(3)選擇認證機構時(shí)，應特別注意其權威性務(wù)質(zhì)量，還要注意其授權的認證范圍，不是每一個(gè)認證機構都能審核物業(yè)管理組織，目前僅有少數認證機構有資格審核物業(yè)管理行業(yè)。國家規定，認證機構不能從事任何形式的咨詢(xún)活動(dòng)，所以，在選擇認證機構時(shí)，千萬(wàn)注意不要選擇那些有咨詢(xún)服務(wù)的認證機構，這樣可能導致證書(shū)無(wú)效。

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